Réparation hors garantie

Quelques points à ne pas oublier...

• Veillez à retirer tous les accessoires et toutes les informations personnelles (telles que les cartes marines et les couvertures solaires) du produit et assurez-vous que toutes les données (telles que les points de cheminement) sont sauvegardées.
• Ré-emballer le produit en toute sécurité pour l'expédition ;
• Raymarine recommande d'assurer votre produit pour sa valeur de remplacement. Raymarine n'acceptera aucune responsabilité pour les produits endommagés ou perdus pendant le transport vers notre atelier de réparation.
• Tout service ou réparation hors garantie ou non garanti effectué par Raymarine est assorti d'une garantie limitée d'un an couvrant uniquement les pièces et la main-d'œuvre, qui prend effet à la date à laquelle le produit est renvoyé par Raymarine au client.
• Les dommages cosmétiques et les imperfections ne sont pas couverts par les réparations.
• Les appareils expédiés au centre de réparation agréé Raymarine qui ont fait l'objet d'une mauvaise utilisation, qui ont été immergés, qui ont été endommagés par une tension excessive, qui ont été mal installés, modifiés ou qui ont subi tout autre dommage non lié à l'usure normale ne seront pas couverts par la réparation à prix fixe.
• Les appareils considérés comme irréparables (plus de 75 % du prix de vente publié d'un produit identique ou équivalent) ne seront pas couverts par le forfait de réparation. Le centre de réparation agréé Raymarine facturera les frais de retour, le cas échéant. Dans la plupart des cas, il est également possible de proposer une mise à niveau à prix réduit vers un nouveau produit. Lorsqu'une mise à niveau est acceptée, Raymarine mettra le produit au rebut dans ses locaux. Les surclassements sont soumis aux délais de stock normaux et aux frais de livraison spécifiés à ce moment-là.
• Notre délai de réparation normal est de 10 jours ouvrables à compter de la réception, sous réserve de la disponibilité des pièces détachées et des délais de livraison.

Raymarine s'engage à assurer le support de votre produit longtemps après sa fin de vie. Nous nous efforçons de fournir des pièces détachées et des services de réparation pendant une période pouvant aller jusqu'à cinq ans à compter de la date de fabrication du produit, en fonction de la demande et de la disponibilité des composants. Nous nous efforçons également d'offrir une assistance technique jusqu'à dix ans après la date de fabrication finale, afin de vous aider à maintenir votre équipement en fonctionnement le plus longtemps possible.