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La garantie mondiale limitée de Raymarine s’applique aux produits éligibles achetés le 1er juillet 2017 ou après.
La garantie mondiale limitée de Raymarine s’applique aux produits éligibles achetés le 1er juillet 2017 ou après. Raymarine UK Ltd. et ses filiales (« RAYMARINE ») garantissent que les produits RAYMARINE achetés directement auprès de RAYMARINE, d’un revendeur RAYMARINE agréé (veuillez consulter raymarine.eu/DealerLocator pour trouver et contacter votre revendeur RAYMARINE local agréé), ou installés sur un nouveau bateau par un constructeur agréé, connu sous le nom d’équipementier d’origine (les « Produits »), sont de ce fait exempts de défauts de matériaux et de fabrication :
(i) produits Dragonfly pour un (1) an (« Période de garantie limitée Dragonfly ») ; et
(ii) produits standards pour deux (2) ans (« Période de garantie limitée standard ») ; à compter de
(a) la date à laquelle les produits ont été achetés pour la première fois ; ou (b) dans le cas de produits installés sur un nouveau bateau par un équipementier agréé, la date à laquelle le navire a été livré (la « Date d’achat ») au premier client (le « Client d’origine »).
Toutes les politiques, procédures et points de contact antérieurs de la garantie RAYMARINE sont annulés et remplacés par la présente Garantie mondiale limitée de RAYMARINE.
Sauf pour les produits Dragonfly, les produits de remplacement garantis, les produits remis à neuf et les produits utilisés à des fins commerciales, militaires, de maintien de l’ordre ou connexes, en enregistrant votre nouveau produit auprès de RAYMARINE, vous pouvez faire passer la Garantie limitée standard de 2 ans à une garantie limitée étendue de 3 ans sans frais supplémentaires.
Dans certains pays et pour la plupart des produits, RAYMARINE propose également un service de Remplacement de garantie et une Garantie à bord. Lorsqu’ils sont disponibles, ces services sont destinés à aider à minimiser les temps d’arrêt des produits pouvant nécessiter une réparation sous garantie.
Votre preuve d’achat est essentielle. Veillez donc à la conserver dans un endroit sûr. En effet, si vous souhaitez bénéficier d’un service couvert par la garantie, votre preuve d’achat vous sera demandée.
Les produits RAYMARINE ne remplacent pas la possession et l’exercice du jugement indépendant et des compétences nécessaires pour faire naviguer efficacement et en toute sécurité un bateau ou exercer une quelconque activité maritime.
LES GARANTIES LIMITÉES ET les RECOURS PRÉVUS DANS LA GARANTIE LIMITÉE MONDIALE SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES EXPRESSES, IMPLICITES OU LÉGALES, Y COMPRIS TOUTE RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, STATUTAIRE OU AUTRE. CETTE GARANTIE DONNE AU PROPRIÉTAIRE DES DROITS JURIDIQUES SPÉCIFIQUES QUI PEUVENT VARIER D’UNE JURIDICTION À L’AUTRE.
EN AUCUN CAS, RAYMARINE UK LTD. OU SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE POURRONT ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, PARTICULIERS, INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, QU’ILS RÉSULTENT DE L’UTILISATION, DE LA MAUVAISE UTILISATION, DE L’INCAPACITÉ D’UTILISATION OU DE TOUT DÉFAUT DU PRODUIT. CERTAINES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION DE DOMMAGES CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS, DE SORTE QUE LES RESTRICTIONS CI-DESSUS POURRAIENT NE PAS S’APPLIQUER À VOTRE CAS.
LA GARANTIE MONDIALE LIMITÉE N’AFFECTE EN RIEN LES DROITS D’UN CLIENT À L’ÉGARD D’UN DÉTAILLANT RÉSULTANT D’UN CONTRAT DE VENTE/D’ACHAT.
RAYMARINE, À SA SEULE DISCRÉTION, SE RÉSERVE LE DROIT DE RÉPARER OU DE REMPLACER LE PRODUIT, CE QUI, EN L’ABSENCE DE TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE DE LOI APPLICABLE, CONSTITUE LE RECOURS UNIQUE ET EXCLUSIF DU CLIENT POUR TOUTE VIOLATION DE GARANTIE.
UN PRODUIT RÉPARÉ OU REMPLACÉ EN VERTU DE LA GARANTIE SERA UNIQUEMENT GARANTI POUR LE RESTANT DE LA PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE D’ORIGINE APPLICABLE DE DRAGONFLY, DE LA PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE STANDARD OU DE LA PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE ÉTENDUE.
Sous réserve des termes, conditions, limitations et exclusions de la garantie limitée mondiale, tous les produits Dragonfly (y compris Wi-FISH) sont garantis exempts de défauts de matériaux ou de fabrication pendant une période d’un (1) an à compter de la date à laquelle le produit a été acheté par le client d’origine (la «Période de garantie limitée Dragonfly»). Pendant cette période et pour le client d’origine, RAYMARINE, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera tout composant qui ne fonctionne pas normalement.
Les produits Dragonfly sont garantis pour un usage de loisir uniquement, ce qui exclut les fins commerciales, militaires, de maintien de l’ordre ou connexes.
Si la garantie limitée Dragonfly s’applique à vous, RAYMARINE ne vous facturera pas de pièces ou de main-d’œuvre pour les réparations ou les remplacements sous garantie. Cependant, les frais de transport de votre produit garanti vers RAYMARINE pour réparation ou remplacement sont de votre responsabilité et ne sont pas couverts par RAYMARINE.
Sous réserve des termes, conditions, limitations et exclusions de la garantie limitée mondiale, tous les produits RAYMARINE sont garantis exempts de défauts de matériaux ou de fabrication pendant une période de deux (2) ans à compter de la date à laquelle le produit a été acheté par le client d’origine (la « Période de Garantie limitée standard »). Pendant cette période et pour le client d’origine, RAYMARINE, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera tout composant qui ne fonctionne pas normalement.
Si la garantie limitée standard s’applique à vous, RAYMARINE ne vous facturera pas de pièces ou de main-d’œuvre pour les réparations ou les remplacements sous garantie. Cependant, les frais de transport de votre produit garanti vers RAYMARINE pour réparation ou remplacement sont de votre responsabilité et ne sont pas couverts par RAYMARINE.
Certains clients peuvent avoir la possibilité d’acheter un produit RAYMARINE remis à neuf au lieu d’un nouveau produit, généralement à un prix réduit. Un produit RAYMARINE remis à neuf est un produit qui a été réparé ou reconstruit et entièrement testé par RAYMARINE pour s’assurer qu’il répond à toutes les spécifications de performance du produit. Un produit RAYMARINE remis à neuf peut présenter des défauts cosmétiques observables, mais de tels défauts n’affecteront en aucune manière les performances du produit.
Cette garantie limitée standard de 2 ans s’applique également aux nouveaux produits et aux produits RAYMARINE remis à neuf, si ce n’est que les défauts cosmétiques observables qui n’affectent pas les performances des produits remis à neuf qu’un client choisit d’acheter sont expressément exclus de la couverture de garantie.
Sous réserve des conditions, conditions, limitations et exclusions de la garantie limitée mondiale, et excluant les produits Dragonfly, Garantie produit de remplacement, Produits et produits remis à neuf utilisés pour la commercialisation régulière, militaire, maintien de l’ordre ou à des fins connexes, Tous les nouveaux produits enregistrés auprès de Raymarine dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date à laquelle le produit a été acheté pour la première fois par le client d’origine sont garantis exempts de défauts de matériaux ou de fabrication pendant une période de trois (3) ans à compter de la date à laquelle le produit a été acheté par le client d’origine (la « Période de garantie limitée prolongée »). Pendant cette période et pour le client d’origine, RAYMARINE, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera tout composant du produit qui ne fonctionne pas normalement. Une fois le produit enregistré avec succès, la garantie limitée prolongée de 3 ans remplace la garantie limitée standard de 2 ans.
Si la garantie limitée étendue s’applique à vous, RAYMARINE ne vous facturera pas de pièces ou de main-d’œuvre pour les réparations ou les remplacements sous garantie. Cependant, les frais de transport de votre produit garanti vers RAYMARINE pour réparation ou remplacement sont de votre responsabilité et ne sont pas couverts par RAYMARINE.
Les produits Dragonfly couverts par la garantie limitée Dragonfly 1 an DE RAYMARINE(voir la Section 3 « garantie limitée Dragonfly 1 an »), produits remis à neuf couverts par la garantie limitée standard de 2 ans DE RAYMARINE(voir la Section 4, « Garantie limitée standard de 2 ans ») et produit de remplacement sous garantie( voir la Section 7 « Procédures pour Dragonfly, Retours de garantie limitée standard et prolongée, Réparations et Remplacements») ne sont pas éligibles à la mise à niveau de la garantie limitée étendue de 3 ans.
En enregistrant votre produit auprès de RAYMARINE, vous recevrez des annonces de produits importantes, des mises à jour et d’autres informations visant à améliorer l’utilisation et le plaisir de votre produit. De plus, à l’exception des produits Dragonfly, des produits de remplacement garantis, des produits remis à neuf et des produits utilisés à des fins commerciales, militaires, de maintien de l’ordre ou connexes, si vous enregistrez votre produit auprès de RAYMARINE, la garantie limitée standard de 2 ans est mise à niveau et remplacée par la garantie limitée étendue de 3 ans sans frais supplémentaires. Pour pouvoir bénéficier de la mise à niveau de garantie limitée prolongée de 3 ans, l’enregistrement du produit doit être effectué dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date à laquelle le produit a été acheté par le client d’origine.
Votre document d’enregistrement de produit est important. Si vous avez droit à une garantie limitée prolongée de 3 ans et que vous avez besoin d’un service de garantie, votre preuve d’achat et votre enregistrement du produit seront demandés.
Pendant une période de garantie limitée Dragonfly valide, une période de garantie limitée standard ou une période de garantie limitée prolongée, RAYMARINE conserve le droit de réparer ou de remplacer un produit sous garantie à sa seule discrétion. Tout produit réparé ou remplacé en vertu de la garantie ne sera garanti que pour le solde restant de la période de garantie limitée Dragonfly d’origine applicable, de la période de garantie limitée standard ou de la période de garantie limitée prolongée. Certains produits peuvent également être éligibles au service de garantie à bord de RAYMARINE sans frais supplémentaires pendant la période de garantie limitée Standard ou la période de garantie limitée prolongée qui s’applique à vous (voir la Section 8, « Garantie à bord »).
Pour obtenir des informations complètes sur le dépannage de votre produit avant de le retourner sous garantie, et pour savoir comment et où retourner votre produit en cas de réparation sous garantie, il est recommandé de contacter votre revendeur RAYMARINE agréé local en consultant le localisateur revendeur.
Si vous avez besoin de renvoyer votre produit à RAYMARINE, vous devez le faire via le portail client Raymarine sur raymarine.com/CustomerRepair. Les produits ne doivent être retournés que lorsque vous avez reçu un numéro de notification. Veillez à retirer tous les accessoires et informations personnelles (telles que les cartouches cartographiques et les écrans solaires) du produit. Raymarine décline toute responsabilité en cas de perte d’accessoires retournés avec votre produit. Vérifiez que toutes les données (telles que les points de route) sont sauvegardées. Reconditionnez le produit en toute sécurité pour l’expédition ; et inclure à l’intérieur de l’emballage, aux côtés du produit retourné :
(i) le numéro de notification du portail client Raymarine; et
(ii) une preuve d’achat valide incluant la date et le lieu d’achat et le(s) numéro(s) de série du produit ; et
(iii) une copie de votre enregistrement de produit si vous êtes éligible à une garantie limitée prolongée de 3 ans.
RAYMARINE n’est pas responsable des produits perdus ou endommagés pendant l’expédition et tous les frais d’expédition, d’assurance et de service sont la seule responsabilité du client. RAYMARINE vous conseille vivement de garantir de manière adéquate tout produit retourné à RAYMARINE pour un service de garantie.
Le service de remplacement sous garantie de RAYMARINE est uniquement disponible auprès d’un revendeur RAYMARINE certifié. Rendez-vous sur raymarine.eu/DealerLocator pour trouver et contacter votre revendeur RAYMARINE certifié local. Le remplacement sous garantie n’est pas disponible dans tous les pays et tous les produits ne sont pas éligibles au remplacement sous garantie.
Pendant une période de garantie limitée Dragonfly valide, une période de garantie limitée Standard ou une période de garantie limitée prolongée, le service de remplacement sous garantie Raymarine peut vous permettre de recevoir un produit de remplacement sous garantie de RAYMARINE avant que le revendeur RAYMARINE certifié ne retourne le produit sous garantie à RAYMARINE. Pour être éligible au service de remplacement sous garantie, vous devez fournir le revendeur RAYMARINE certifié :
(i) une preuve d’achat valide incluant la date et le lieu d’achat et le(s) numéro(s) de série du produit ; et
(ii) une copie de votre enregistrement de produit si vous avez droit à une garantie limitée prolongée de 3 ans.
Un produit de remplacement sous garantie conservera le solde de la garantie du produit d’origine et ne sera garanti que pour le solde restant de la période de garantie limitée Dragonfly d’origine applicable, de la période de garantie limitée standard ou de la période de garantie limitée prolongée.
La garantie à bord est un moyen pratique de faire réparer ou remplacer votre produit RAYMARINE par un revendeur RAYMARINE certifié sans avoir d’abord à retirer le produit de votre bateau.
À l’exception des produits Dragonfly, des écrans d’instrument sans fil et des produits portables, Tous les produits et produits OEM installés et enregistrés par un revendeur RAYMARINE certifié peuvent bénéficier d’une garantie à bord sans frais supplémentaires pendant la période de garantie limitée Standard ou la période de garantie limitée prolongée qui s’applique à vous, Sous réserve des conditions générales, limitations et exclusions énoncées au 8.2. et dans la présente garantie limitée mondiale RAYMARINE.
Sous réserve des conditions, limitations et exclusions suivantes, pour qualifier un produit éligible à la garantie à bord sans frais supplémentaires :
(i) le produit éligible doit être installé sur un bateau situé dans les deux (2) heures de trajet aller-retour d’un revendeur RAYMARINE certifié ;
(ii) Il faut vérifier que le produit éligible a été installé par un revendeur RAYMARINE certifié ou un OEM agréé ; et
(iii) le produit éligible doit avoir été acheté et installé dans la même région géographique Raymarine. Les trois régions géographiques RAYMARINE sont :
(1) Amériques (Canada, États-Unis, Caraïbes, Amérique centrale et Amérique du Sud) ;
(2) EMEA (« Europe/Moyen - Orient/Afrique », qui comprend le Royaume-Uni et l’UE) ; et
(3) APAC (« Asie-Pacifique », y compris l’Australie et la Nouvelle-Zélande).
Les produits Dragonfly, les affichages d’instruments sans fil et les produits portables ne sont pas éligibles à une garantie à bord.
Pour vous renseigner sur l’obtention de la garantie RAYMARINE à bord, veuillez contacter votre revendeur RAYMARINE certifié local en consultant le localisateur du concessionnaire.
Si vous avez un produit qui remplit les conditions requises pour une garantie à bord, afin d’obtenir un service à bord sans frais supplémentaires, vous devez fournir à votre revendeur RAYMARINE certifié les informations suivantes, avant le début du service :
Tout produit réparé ou remplacé en vertu de la garantie ne sera garanti que pour le solde restant de la période de garantie limitée Dragonfly d’origine applicable, de la période de garantie limitée standard ou de la période de garantie limitée prolongée.
EN PLUS DE TOUTES LES AUTRES CONDITIONS GÉNÉRALES, LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SPÉCIFIÉES DANS LA GARANTIE LIMITÉE MONDIALE RAYMARINE, RAYMARINE N’EST PAS RESPONSABLE DE, ET LA GARANTIE NE COUVRE PAS, TOUS LES ÉLÉMENTS SUIVANTS :
CETTE GARANTIE LIMITÉE MONDIALE de RAYMARINE N’A PAS POUR EFFET D’EXCLURE OU DE LIMITER LES DROITS LÉGAUX DU CLIENT EN VERTU DE LA LÉGISLATION NATIONALE EN VIGUEUR. CETTE GARANTIE EST CONFORME À LA DIRECTIVE 1999/44/CE DE L’UE.
RAYMARINE peut, à sa seule discrétion, accepter d’évaluer l’entretien ou la réparation d’un produit qui est hors garantie ou qui n’est pas couvert par la garantie. Pour obtenir des informations sur l’obtention d’un service ou d’une réparation hors garantie ou non, contactez votre revendeur RAYMARINE certifié local en contactant le localisateur de revendeur ou en contactant le service client Raymarine.
Si vous avez besoin de renvoyer votre produit à RAYMARINE, vous devez le faire via le portail client Raymarine. Les produits ne doivent être retournés que lorsque vous avez reçu un numéro de notification. Veillez à retirer tous les accessoires et informations personnelles (telles que les cartouches cartographiques et les écrans solaires) du produit. Raymarine décline toute responsabilité en cas de perte d’accessoires retournés avec votre produit. Vérifiez que toutes les données (telles que les points de route) sont sauvegardées. Reconditionnez en toute sécurité le produit pour l’expédition et placez-le dans l’emballage, en même temps que le numéro de notification du portail client Raymarine.
Tout service ou réparation hors garantie ou non garanti effectué par RAYMARINE est fourni avec une garantie limitée de cent quatre-vingt (180) jours couvrant uniquement les pièces et la main-d’œuvre, qui commence à la date d’expédition du produit par RAYMARINE au client. Tout produit envoyé à RAYMARINE pour évaluation mais renvoyé au client sans avoir été réparé ou réparé sera retourné dans le même état qu’il a été reçu, sous réserve de toute usure nécessaire pour évaluer le produit, et ne recevra aucune garantie de quelque sorte que ce soit. Les produits évalués mais non réparés ou réparés sont facturés pour le temps nécessaire à l’évaluation du produit tel que demandé par le client, plus le coût de l’expédition de retour.
Tous les coûts et frais liés à l’évaluation, au service ou à la réparation hors garantie ou hors garantie relèvent exclusivement de la responsabilité du client et sont dus et payables à Raymarine au moment de la maintenance. Les coûts et les frais à payer dépendent du type d’évaluation, de service ou de réparation et seront conseillés lors de la réservation du produit via le portail client Raymarine.
RAYMARINE n’est pas responsable des produits perdus ou endommagés pendant l’expédition et tous les frais d’expédition, d’assurance et de service sont la seule responsabilité du client. RAYMARINE vous conseille vivement de garantir de manière adéquate tout produit retourné à RAYMARINE pour un service hors garantie.
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